GARANTIE
GARANTIA PROTECTIEI MOTORULUI (EPG) acopera reparatia sau inlocuirea pieselor componente ale motorului ce necesita lubrifiere in caz de defectiune cauzata de ulei in valoare de pana la 5.000 EURO pe parcursul acestui program de GARANTIA PROTECTIEI MOTORULUI.
EPG este disponibil pentru toate autovehiculele ce au fost verificate din punct de vedere tehnic de catre un atelier autorizat EPG, si inscris un program, prin semnarea unui program EPG.
Pantru a participa in acest program, autovehiculul nu trebuie sa aiba mai mult de 60.000 Km pe tahometru, sa nu aiba mai mult de 4 ani de la data lansarii in circulatie, si sa treaca testul initial.
Durata contractului (programului) se intinde pana la momentul in care masina indeplineste prima din urmatoarele conditii: 10 ani de la data lansarii in circulatie, sau rulaj 150.000 Km.
1. Care piese sunt acoperite de garantia EPG?
EPG acopera urmatoarele piese componente ale motorului: pistoane, segmenti, cilindrii, pompa de ulei, biele si lagarele bielelor, piciorul supapei si ghidajele, axa cu came si lagarele, arborele cotit si lagarele, tachetii, culbutorii si pivotii oscilanti, pinionul de antrenare, angrenaje sincronizate si pinioane
2. Ce trebuie sa fac daca vreau sa reclam o dauna?
Trebuie sa duci masina intr-un service autorizat EPG (de preferat cel in care a fost inscrisa masina) si sa le spui despre ce e vorba.
3. Cat timp dureaza garantia?
Garantia dureaza pana cand autoturismul atinge varsta de 10 ani de la data primei inmatriculari sau 150.000 km (oricare din cele doua survine prima).
4. Pot fi inscrise in program flotele auto apartinand companiilor?
Da, aceste autoturisme pot participa la program atat timp cat indeplinesc conditiile de intrare in program.
5. Urmeaza sa achizitionez un autoturism inscris in acest program. Pot transfera garantia pe numele meu?
Conducatorul auto poate sa transfere garantia pe numele noului proprietar. In acest caz, noul proprietar trebuie sa prezinte contractul EPG la service-ul unde a fost facuta verificarea tehnica initiala. Service-ul va emite un nou contract EPG daca toate conditiile din contractul anterior au fost indeplinite. In caz contrar, motorul va trebui verificat din nou.
6. Ce se intampla cand vreau sa reclam o defectiune?
Service-ul EPG unde vei duce autoturismul va face o verificare initiala. Daca reclamatia este justificata, se va preleva o mostra de ulei si va fi trimisa catre OELCHECK, un institut independent pentru analiza uleiurilor. Daca au fost indeplinite toate conditiile, va fi comunicat de catre service ce anume trebuie facut pentru a va repara masina. In caz contrar, veti primi un raspuns detaliat referitor la analizele efectuate, cu argumente cu privire la conditiile neindeplinite.
7. Poate fi contestat raspunsul?
Desigur, poti solicita o analiza detaliata. Daca se dovedeste ca plangerea a fost justificata, autoturismul va fi reparat, conform contractului si OMV va suporta cheltuielile generate de repetarea analizelor. Daca decizia initiala se dovedeste corecta, costurile trebuie suportate de reclamant.
